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一部手机买卖检测报告迥异 二手平台如此坑人?

来源:新京报 浏览:61次 时间:2023-12-01
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来源标题:一部手机买卖检测报告迥异 二手平台如此坑人?
信任是二手交易平台得以运转的基础。
据澎湃新闻报道,近日,有网友反映,在通过二手交易平台“转转”购机卖机过程中,转转销售手机时出具的质检报告显示手机没有问题,但同一部手机间隔不到半小时再通过转转回收时,却能查出“各种瑕疵”,购入价和回收价之间有较大差价,该博主怀疑转转出具“阴阳检测报告”,欺骗消费者。
对此,转转回应,二手商品和新品不同,每一台机器的机况都有差异,这个“非标准”的特点也导致成色判定上存在因人而异的情况,将进一步加强质检标准的培训,且从即日起推出“7天无理由退货”服务。
一买一卖之间,二手手机竟然出现了全然不同的质检结果,令人费解。平台回应“非标准”的二手商品在检测判断上会存在差异,但摄像头上有斑点,却是一个硬件问题,认真检查不会出现失误。以“非标准”的理由来解释,无论如何难以服众。
对转转这种C2C二手交易平台来说,信任是其得以运转的基础。平台出具二手商品质检报告,就是为了在买家与卖家之间建立一座信任的桥梁。这种定位于第三方独立检测机构的设置,应当承担起买卖双方的信任期待。
出现阴阳质检报告,原因不难推测:消费者购买时,只有商品质量靠谱,才能卖出好价钱,检测报告不妨“宽松”一些;而在回收时,只有检出点儿毛病,才能压低价格,检测尽可“严苛”一点儿。一买一卖之间,价格差这就形成了,最终获益的是店家以及平台。
需要注意的是,该 网友在转卖二手手机时,是通过转转线下门店,出售过程的质检报告也是线下门店出具的。这些线下门店,其实是转转的自营店,平台并不只简单抽取双方交易佣金,而是直接从交易行为中获取利润。在这种模式下,对线下门店的检测报告是否还能保持独立,更值得打个问号。
而且,在某投诉平台上,涉及转转平台的投诉量累计多达近7.5万宗,其中质检报告涉嫌造假成为投诉的重灾区,不仅有二手手机,还涉及相机、耳机等品类。
这意味着,转转平台上的质检报告标准不一,可能已是一个普遍问题。这仅仅是一家平台的问题,还是行业普遍存在的漏洞?用户维权成功率高不高?投诉机制是否顺畅?这都需要引起监管部门的注意。
二手交易平台的初心,是将社会闲置的资源集合起来,以实现物尽其用,打造循环经济。这建基于透明公平的交易规则。“皮之不存,毛将焉附”,若信任的基础都坍塌了,初心又如何存在?
整治阴阳质检报告,一是平台尽快建立专业的检测师队伍,加强业务规范;二是设置行业统一的鉴定标准,提升鉴定专业水平;同时,监管部门也要加强对第三方质检机构的监管,对于违规牟利的行为进行打击与处罚,切实维护用户合法权益。

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